FAQ
Q
領収書の発行は可能ですか?
A
恐れ入りますが領収書の発行は出来かねます。
ご注文完了メールや納品書でご対応いただきますようお願いいたします。
Q
送料について教えてください
A
ポスト便は一律¥550、宅配便は地域ごとにヤマト運輸の規定料金となっております。
Q
ROPI storesに問い合わせをしたが返信がない
A
お問い合わせいただきましたら、翌営業日以内に返信しております。
メールが届かない場合はお客様のメーラーの設定により受信が拒否されている場合となりますので、[email protected]からの受信を許可していただいてから再度ご連絡ください。
また、日本語のみでの対応とさせていただきます。
Q
休みはいつですか
A
土日祭日はお休みをいただいております。その間にいただいたご注文は翌営業日に配送準備に入らせていただきます。また、都合により平日もお休みをいただく場合もございますのでご了承ください。
Q
何日位で到着しますか
A
1週間以内でのお届けとなります。
発送完了のメールから1.2日程での到着になると思いますが、地域により(沖縄等)配送期間に1週間程かかる場合もございます。
Q
注文完了メールが届きません
A
ご注文が完了いたしますと、必ずメールがとどくようになっております。
こちらが届かない場合は、
・ご注文が完了していない
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
・お客様のメーラーの設定で受信が拒否されている
のどれかになります。
メールアドレスをご登録いただく際には必ずお間違えがないようご確認をお願い致します。
Q
海外からも注文できますか?
A
誠に申し訳ございませんが、国内のみの発送となります。
Q
ラッピングしていただけますか?
A
申し訳ございませんがラッピングサービスは承っておりません。恐れ入りますが、お客様ご自身でお願いしております。